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手机返厂一年多未寄回乐视工厂业务调整《资讯》

发布时间:2020-11-05 17:07:24 阅读: 来源:手链厂家

7月23日下午,信网联系到了乐视手机官方客服,对方表示,因为现在工厂正在进行业务调整,所以返厂的手机均没有进行维修。至于工厂业务调整的开始以及结束时间,该工作人员表示自己不是很清楚,只是称“快了”。 因为刚买半年的乐视2手机突然无法开机,便按照官方客服的要求将手机返厂维修,距今已经一年多的时间,手机迟迟未能寄回自己手中,这让机主刘同学很是疑惑,“手机就算没有修,估计放到现在也烂了,我要求乐视给予我赔偿。”乐视手机方面告诉信网,工厂目前正在进行业务调整,所以返厂的手机都没有进行维修,请用户耐心等待。

2016年6月24日,刘同学在天猫乐视官方旗舰店购买了一台价值1099元的乐视2手机,因为仍在上学,周一至周五需要将手机上交给老师,所以一直没怎么使用,只有周末的时候才会拿出来用一下。

2017年初某周末,在拿到手机后,刘同学发现无法开机,用了各种办法仍无济于事,只能与官方客服取得联系。“他们说让我把手机寄回,返厂维修,最多一个月的时间就能修好。”刘同学说。

但是,按照官方客服所说的将机器寄回工厂后,便再也没了音讯,距今已经一年多的时间,刘同学多次致电官方客服,却没有得到任何消息。“到后来我再打他们乐视手机的官方客服电话,直接没有人接听了,应该是把我拉黑了。”刘同学说。

自己花1000多买的手机,现在都不知道去了哪,刘同学表示,希望乐视能给出一个合理的解释,这一年多的时间,已经严重耽搁了使用,“手机放都放烂了,我要求乐视给我赔偿。”

针对此事,7月23日下午,信网联系到了乐视手机官方客服,对方表示,因为现在工厂正在进行业务调整,所以返厂的手机均没有进行维修。至于工厂业务调整的开始以及结束时间,该工作人员表示自己不是很清楚,只是称“快了”。

当信网提出想要了解具体的情况时,乐视手机官方客服工作人员表示,会将相关情况进行反馈,由相关负责人回电解释情况,但是截至发稿,信网未收到任何回复。

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