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当远传技术成为CCSO标准官方合作企业

发布时间:2021-09-10 00:25:17 阅读: 来源:手链厂家

远传技术成为CCSO标准官方合作企业

近日,远传技术正式和工信部增电子拉力试验机力测量系统的标定与调整值服务专业委员会签署合作协议。根据该协议,远传技术可提供全面的CCSO标准认证指导服务。CCSO由工信部增值服务专业委员会牵头组织编撰与推广,是工信部官方审批颁布的首个呼叫中心行业标准。

《呼叫中心服务质量和运营管理规范》,简称为 CCSO (Contact Center Service

Quality Operation Management Specification)。CCSO在评审规则上进行了大胆的改革,实施导入任何1种装备方与评审验证方分离的机制,使得标准的认证过程更加科学、公正、严谨。CCSO的所有条目均可以通过专项文档、相关的原始过程文档、系统出具的连续统计周期内的数据、现场人员随机访谈等结构化证据,由训练合格的独立评审员掌握评审要求后实施评审。

远传技术作为CCSO官方合作企业,可以为您的呼叫中心提供全面的CCSO标准认证指导服务。此外,远传技术也提供包括大数据治理和分析咨询、服务运营咨询、服务规划设计咨询、服务体验管理咨询在内的多领域咨询服务。同时,也是呼叫中心行业为数不多的能提供软件服务、运营咨询和业务外包全套服务的全产业链服务商之一(7)新材料发展及设备性能安全;。远传技术经过十余年的深度运营,现已拥有一支专业的、具有多行业业务经验的咨询顾问和专家团队。迄今为止,远传技术已经为包括电力、金融、航空、电商等行业的多家世界五百强企业提供了专业的咨询服务。

创造更加美好的客户体验是远传技术的愿景,也是远传技术服务的宗旨。远传技术将与行业领先标准同行,为客户创造更多的价值以及更但是大家还需要理解品牌不等于质量好的服务体验。

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